오늘 저희쪽으로 강OO고객님의 아이폰5가 도착했습니다. 침수폰이라고 미리 말씀을
해주시고 보내주셨어요. 확인해보니 침수폰이 맞는데요. 외관은 정말 깨끗하더라구요.



아이폰5 중고 뒷판 같은 경우에도 보시면 필름을 부착하여 사용하셔서 기스도 없으시고
워낙 깨끗하게 폰을 사용하신 것 같습니다. 저도 아이폰5s를 사용하지만 외관이
많이 지저분한데 아이폰5 같은 경우는 더 오래된 기종인데 이렇게 깨끗히 사용하셔서
놀랐습니다.



측면 부분 역시 잔기스도 없고 깨끗하게 사용하셨습니다. 침수폰이 아니었다면
정말 높은 단가로 매입이 가능했을텐데 너무 아쉬웠어요..



상단쪽에 보시면 긁힘같은 미세한 데미지가 있구요. 범퍼케이스를 사용하셨었는지
탈부착시에 발생하는 눌림 데미지도 있더라구요. 하지만 침수폰이기에 따로
차감은 하지 않았습니다. 정상폰일 경우 외관에서 조금은 차감되실 수 있으세요.
갤럭시 제품 같은 경우는 베젤 부분만 교환이 가능하지만 아이폰 같은 경우는
뒷판 일체형이라 베젤만 따로 교환할 수가 없습니다. 아이폰 외관 차감이 갤럭시
외관 차감보다 약간의 비용이 더 발생됩니다.



하단 역시 너무 깨끗하네요. 메인보드가 살아났으면 좋았을텐데 침수폰이라 그런지
살아나질 않았네요.. 아쉽지만 강OO고객님의 아이폰5 침수폰 매입단가인 7만원 그대로
차감 없이 진행하여 매입하였습니다.


폰사요몰 고객상담실과의 고객만족도 조사에서 저희 폰사요몰을 이용해주시면서
좋았던 점은 친절하게 답변을 해주고 끊김없이 답변해주셔서 너무 만족하셨다고 합니다.
반대로 불편하셨던 점으로는 배송, 검수 등 모든 부분이 처리가 조금 늦으셨다고 하네요..
개선점 역시 조금 더 빠른 업무처리와 좀 더 신경써서 연락이 빨리 취해졌으면 좋겠다고 말씀해주셨어요.
연휴기간 물량이 너무 많이 들어오고 내방고객이 늘어남에 따라 검수가 조금 밀렸던 점
너무 죄송스럽게 생각합니다.. 앞으로 이 부분에 대해서는 조금 더 신속하게 처리할 수 있도록
더욱 더 노력하겠습니다.

고객님의 쓴소리도 달게 받아드리고 더욱 더 노력하는 폰사요몰이 되겠습니다!
감사합니다.